استراتيجة جديدة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء

مع إقرار القانون الجديد له ، تعكف إدارة البنك الزراعى المصرى على وضع استراتيجية متكاملة تستهدف النهوض بمنظومة الخدمات المقدمة للعملاء التى يجب ان يوليها البنك اهمية مطلقة كونه احد اكبر البنوك العاملة فى مصر ، إضافة الى قاعدة عملاء ضخمة لها من التنوع بما يجعل البنك ملتزماً بتنويع الخدمات المقدمة لهم ، كما يستهدف البنك جذب المزيد من العملاء من خلال طرح اوعية إدخارية تنافسية وخدمات مصرفية تسهيلات ائتمانية تناسب احتياجاتهم ، كما ان البنك يدخل فى اتفاقيات مع جهات المنح المحلية والدولية من اجل المساهمة فى خلق فرص عمل للشباب ، من بين تلك الاتفاقيات مشاركة البنك فى المشروع القومى “مشروعك” والاتفاقيات المبرمة مع الصندوق الاجتماعى للتنمية.
ويأمل البنك الزراعى المصرى أن يغير الصورة النمطية فى أذهان العملاء من خلال العديد من الإجراءات التى تستهدف رفع القدرة المالية للبنك وتطوير هيكله المالى والإدارى بدعم من البنك المركزى المصرى وجهات المنح الدولية ، ويشمل تعزيز القدرة المالية للبنك بزيادة رأسماله وتطوير الفروع والارتقاء بكفاءة العنصر البشرى بتطبيق استراتيجية للتدريب واضحة المعالم بالتعاون مع الجهات التدريبية المتخصصة مع ربط التدريب بطبيعة العمل بالبنك لتحقيق الاهداف المرجوة منه. 
وعلى صعيد الوضع الحالى للبنك يقول السيد الاستاذ السيد القصير ، رئيس مجلس الإدارة ، إن البنك الزراعى المصرى بما لديه من شبكة فروع تعد الأكبر بين البنوك العاملة فى مصر ، مؤهل تماماً لتطبيق مبدأ الشمول المالى المتمثل فى تقديم كافة الخدمات للعميل بكافة تلك الفروع ، وأشار الى تحسن ملحوظ فى مجال التسهيلات الائتمانية حيث بلغت القروض الزراعية الممنوحة للمزراعين والمدعومة من الدولة “فائدة 5% سنوياً” حتى الآن 6 مليارات جنيه ، وقروض الثروة الحيوانية 8 مليارات جنيه ، كما عكست أرقام محفظة القروض الاستثمارية والمتناهية الصغر نجاح البنك فى تقديم التسهيلات لتلك المشروعات حيث وصلت الى 7 مليارات جنيه كما يؤكد هذا النجاح توجه البنك نحو انشاء قطاع مستقل للمشروعات الصغيرة والمتناهية الصغر وبذلك حجم محفظة القروض الإجمالى 21 مليار جنيه وعلى صعيد الودائع ، فقد حدثت طفرة كبيرة بمايعكس ثقة المودعين فى البنك وكذا نتيجة الاسعار التنافسية على حسابات التوفير التى تعتبر الاعلى فى مصر والشهادات الإدخارية.
كما أشار السيد الاستاذ رئيس مجلس الإدارة الى خطة البنك فى التوسع فى نشر ماكينات ATM لتتناسب مع عدد الفروع التى تصل حالياً لنحو 1210فرع حيث ان العدد الحالى وهو 37 ماكينة لا يتناسب مع عدد الفروع ولا مع الخدمات المقدمة لمايزيد على 3 ملايين عميل.

Start typing and press Enter to search